سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في مملكة العسل Mamlakat Alasall على تقديم أفضل تجربة عملاء ممكنة، ونؤمن بأهمية رضاكم عن منتجاتنا.
لذلك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوقكم وتسهل عليكم عملية إعادة أي منتج لا يناسب احتياجاتكم.
مدة الاستبدال والاسترجاع:
- 7 أيام: لديكم الحق في استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب.
- شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو أي إثبات آخر للشراء مع المنتج المُراد استبداله أو إرجاعه.
طريقة الاستبدال والاسترجاع:
- تواصل معنا:
- يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم [0552108636] أو البريد الإلكتروني على [mamlakatalasall@gmail.com].
- أخبرنا برغبتك:
- أخبرنا برغبتك في استبدال أو استرجاع المنتج، مع ذكر سبب الاستبدال او الاسترجاع وذلك إسهاما منا لتطوير تجربة العميل لدينا وتلبية احتياجاته.
- إرسال المنتج:
- قم بإرسال المنتج إلينا في عبوته الأصلية، مع إرفاق فاتورة الشراء أو أي إثبات آخر للشراء.
- يتحمل العميل تكلفة إعادة شحن المنتج إلينا.
- معالجة الطلب:
- سنقوم بمعالجة طلبك خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج.
- في حالة الاستبدال، سنقوم بإرسال المنتج المُستبدل إليك خلال 7 أيام عمل.
- في حالة الاسترجاع، سنقوم برد المبلغ المدفوع إليك بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها للشراء خلال 7 أيام عمل.
استثناءات:
- لا تُقبل المنتجات التالية للاستبدال أو الاسترجاع:
- المنتجات المُستخدمة أو التالفة.
- المنتجات التي تم إزالة العلامات أو التغليف عنها.
نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفهومة. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا.
شكرًا لتسوقك معنا في مملكة العسل Mamlakat Alasall.